Commencez sans modifier les données
- Confirmez l'événement sélectionné, pas uniquement son nom.
- Vérifiez que la période comprend l'heure de l'activité. Les rapports utilisent les limites de dates de Bruxelles.
- Lisez les messages d'actualisation et de disponibilité. Zéro, indisponible et ancien sont des états différents.
- Utilisez Actualiser le trafic ou Actualiser les ventes dans le panneau concerné.
- Notez si l'activité vient de l'application, d'un lien simple, d'un lien de suivi ou d'un prestataire externe.
Commandes sans vues ou ouvertures
Commandes et trafic suivent des chemins de données distincts. Commande directe, signaux disponibles, consentement, délais ou instrumentation d'une ancienne application peuvent produire des commandes sans compteurs de trafic correspondants.
Les statistiques du jour peuvent être provisoires. Une commande confirmée ne garantit pas une vue, une ouverture ou une sélection Acheter des billets préalable. Dans le parcours, seules les commandes d'entrée provenant de l'application rejoignent la dernière étape ; les commandes web et par liens personnalisés restent dans Ventes.
Source manquante
Sans attribution signifie qu'aucune source suivie reconnue n'est disponible, pas que la commande a échoué. Vérifiez qu'un lien de suivi a réellement été utilisé et que la période comprend la commande. Un nouveau lien ne complète pas une attribution historique manquante.
Contactez l'équipe
Utilisez et décrivez le problème. Vos coordonnées sont préremplies si vous êtes connecté. Indiquez le panneau, la référence d'événement, l'heure approximative et son fuseau, la période, la version d'application ou navigateur, le résultat attendu et l'erreur exacte.
Partagez les références personnelles de commande uniquement dans le canal privé approprié. Masquez les données des captures. N'envoyez jamais mots de passe, jetons d'authentification, données de carte, jetons QR complets, codes scanner ou exports complets d'acheteurs.